| 类型 |
功能名称 |
功能描述 |
自
助
服
务 |
账务查询 |
可自助查询丁香卡账户余额及当天或历史交易明细，并进行账户交易明细的传真。 |
| 转账服务 |
可通过自助系统办理同一张丁香卡内账户活期转整存整取和整存整取销户转活期。 |
| 修改查询密码 |
可通过自助系统修改丁香卡的查询密码。 |
| 第三方存管 |
已办理第三方存管签约的客户，可自助办理银转证、证转银、查询证券资金账户内的余额及查询第三方存管交易明细。 |
| 账户挂失 |
可自助办理丁香卡的口头挂失，有效期为5天。 |
| 自助缴费 |
可自助查询和缴纳多种费用，包括：电费、联通固定电话或小灵通话费、水费、燃气费、移动话费、联通话费、铁通话费及有线电视费。单笔缴费金额不超过1000元。 |
| 金融信息查询 |
可自助查询人民币牌价、存款利率和贷款基准利率。 |
| 电子国债 |
可自助查询托管账户余额、储蓄国债信息、债券分类对账单、单券种余额、托管账户状态及托管账户信息。 |
| 贵宾服务 |
贵宾客户可优先办理业务。 |
人
工
服
务 |
业务咨询 |
客户可根据需要对哈尔滨银行的各项业务进行咨询。 |
| 疑难账务查询 |
客户如对自己在我行的账户情况有疑问，可以通过人工服务进行查询。 |
| 挂失服务 |
根据客户需要，办理丁香卡的口头挂失，有效期为5天。 |
| 受理投诉 |
受理客户对服务质量、业务及其它问题的建议和投诉。 |
| 贵宾服务 |
贵宾客户可优先进入人工座席办理业务。 |
| 外呼服务 |
根据业务部门要求进行外呼营销。 |
通过57696358
或8008396358
办理货记卡业务 |
卡片挂失、额度查询、受理额度调整、余额查询、本期账单查询、未出账单查询、最近还款记录查询、历史账单查询、积分余额查询、积分明细查询、短信服务开通、短信服务取消、约定还款账户申请、约定还款账户查询、约定还款账户修改、约定还款账户撤销、交易密码设置/重置、分期付款业务申请查询、客户信息修改、卡片激活、补/换卡以及业务咨询。 |
