1、当系统提示您输入交易密码错误时，请等待系统提示完毕以后，再重新输入，否则会将您输入的第一位数字，默认为任意键，中断提示，极有可能使您在不知情的情况下，造成多次输入错误。

2、查询密码连续输错3次后，系统会自动挂断您的电话。您重新拨打，输入正确的查询密码后，仍可进入系统进行操作。

3、您如果连续输错3次交易密码，系统会将您的丁香卡自动锁定，您需要本人持丁香卡和身份证到附近的哈尔滨银行网点凭正确的交易密码办理卡解锁业务。

4、按“*”键重听，按“#”键返回上一级菜单，按“0”键转人工服务。

5、输入身份证号码时，“*”号键代表X；输入金额时，“*”号键代表小数点，结束时请按“#”号键。